更重要的是，多数船娘都制定了个人学习计划，趁着青春年华，做好知识储备，提高自身素质。在这样的背景下，船娘的业余时间普遍用来读书学习，追求知识成为当代船娘最鲜明的特点。
     在园林文化的影响下，船娘班形成了“诚信、奉献、规范、精致”的共同价值追求。其中，诚信代表了服务追求，奉献代表了思想境界，规范代表了一流品质，精致代表了团队形象。目前，船娘班正朝着这一目标高歌猛进。
     船娘班建立并完善了一系列规章制度，一切事务，不是你说了算，也不是我说了算，而是制度说了算。全体船娘基本做到了“一言一行有章可循；一举一动有据可依；每次接待有责可考；每笔收入有账可查”。
     为了更好的形成服务规范，船娘班创作了“服务三字经”： 迎客人，笑盈盈；职业装，靓又净；普通话，求标准；问必答，求必应；船启航，慢慢行；手中橹，摇得稳；讲景点，吐词清；唱小调，女高音；停码头，要留心；系缆绳，扣得紧；道别时，显真诚；一趟行，万家情。面对每一批游客，我们均能做到以上的服务规范，特别是在旅游旺季，再苦再累，展现给游客的均是我们船娘灿烂的笑容。
     出自把游客的需求放在首位，船舱里长年备有药品、雨伞等物品以备游客之需。此外，拾金不昧、助人为乐也蔚然成风。黄德燕在二十四桥拾到一个钱包，经多方联系才归还给失主，唐红梅下班后花了一个多小时，把一位受伤的游客送到医务室就诊等，不胜枚举。2011年1—9月，船娘班共收到表扬电话36个、表扬信8封、锦旗2面，新闻媒体评价，瘦西湖船娘为“扬州好人”现象增添了新的注脚。
     扬州市委、市政府、市园林局、市旅游局以及社会各界均高度重视“瘦西湖船娘”现象，将其作为“旅游的特色、服务的品牌、文明的符号、城市的名片”。扬州各职能部门也把扶持船娘的成长当作己任，如：市总工会来船娘班蹲点，帮助创建“工人先锋号”；市妇联与船娘班结对，共创“巾帼文明岗”；团市委把船娘班作为基地，建设“青年文明号”等等。
     众手浇灌文明花，部门联动铸品牌，船娘班不负众望，连续十年保持了“零事故、零投诉、零差错”的“三零”纪录，并于2007年获市级“巾帼文明岗”；2008年获扬州市级“青年文明号”；2009年获省级“青年文明号”；2010年获扬州市“工人先锋号”；2010年获园林局“先进集体”。
     船娘在改革大潮中获得了新生，在旅游发展中树立了丰碑。

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